"感恩20年相伴，回馈20年老朋友"—「廿享新生」百大电器20周年老顾客回访

相伴20载，感恩感恩一路同行。年相廿享百大电器自创立以来，伴回百已与无数家庭携手走过20载春秋。馈年客在这段充满温暖与信任的老朋老顾旅程中，是新生每一位老顾客的支持与陪伴，让百大电器从一家普通电器卖场成长为安徽值得信赖的电器家电服务标杆。值此20周年之际，周年百大电器特别启动“20年老顾客感恩回访计划”，感恩以真挚心意回馈这份弥足珍贵的年相廿享长情陪伴。 

20年的伴回百信任，一辈子的馈年客朋友 

在本次回访活动中，我们遇到了许多令人动容的老朋老顾故事。家住广利花园的新生胡阿姨，是电器百大电器的第一批顾客。2005年，她在百大购买了第一台空调，至今仍在使用。“这台空调质量真的没话说，用了20年，从来没出过大问题。要不是百大电器回馈老顾客2折换购，我们还真不舍得换。”胡阿姨笑着说，“期间百大的售后人员还主动上门检查过几次，服务特别贴心。”  

像胡阿姨这样的老顾客还有很多。查先生一家从结婚时的第一台洗衣机，到如今全屋智能家电，几乎都在百大选购。“百大的店员从不会乱推销，总是根据我们的实际需求推荐最合适的产品。”查先生感慨道，“这么多年，价格透明、售后放心，这就是我们一直选择百大的原因。” 这不仅是查先生的心声，更是无数安徽人的共同记忆——百大电器见证了千家万户的第一台空调、第一台彩电、第一台冰箱。二十年如一日，百大电器始终以匠心守护这份信任，用真诚服务兑现每个承诺。

20年同行，匠心服务

20年，是7300个日夜的坚守，是千万次选择的信赖。从第一台冰箱、空调的购置，到如今厨改焕新、阳台改造、全屋智能家电解决方案，百大电器始终以专业、诚信的服务，见证着市民生活的点滴蜕变。20年来，百大电器不断完善服务体系，创新服务模式，为顾客提供超越期待的服务体验。百大电器提供专业管家服务24小时专属服务热线：建立快速响应机制，确保顾客需求第一时间得到响应。家电全生命周期管理：从购买、安装到维修、保养，提供一站式解决方案。定期主动回访：建立顾客档案系统，主动提供保养提醒、延保服务等增值服务。全省27家门店服务网络覆盖，近百个专业售后服务网点，98.6%的首次响应及时率，95.2%的服务满意度评分，都是顾客选择百大电器的理由。

20年「廿享新生」，超级省

20年来，作为从合肥百货大楼走出来的金字招牌，百大电器不仅是品质的保障，更承载着几代安徽人的家电消费记忆，这份沉淀与口碑，正是百大电器在激烈竞争中持续领跑的核心竞争力。

今年正值百大电器成立20周年，为感谢消费者长期以来的支持与信任，百大电器正式启动"廿享20周年-超级廿享，超级省"活动。即日至5月28日，会员顾客所有商品件件减100，套购家电最高再减3000。新顾客注册VIP可享吃喝玩乐特权及满额抽金钞资格，家电以旧换新及节能产品享国家折上补贴，消费满8888元立返300元无门槛代金券，上不封顶，多买多返。

结语

“电器会更新，但情谊永远保鲜。”百大电器负责人在回访活动中动情说道。未来，我们将继续以服务创新为翼，以顾客需求为本，书写下一个20年的温暖故事。  

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